Какво представлява Hikvision Hik-Partner Pro 

Hikvision Hik-Partner Pro е облачна платформа, която обхваща целия бизнес цикъл, от продуктовата информация и офертите до инсталацията, поддръжката и услугите с добавена стойност. Платформата обединява предишните Hik-ProConnect и Hik-ePartner в един софтуер, с мобилно приложение и настолна (PC) версия, така че партньорите на Hikvision, като инсталатори, дистрибутори и системни интегратори, да имат възможността да работят през един софтуер за инсталатори, вместо през няколко отделни.

Основните функционалности на Hik-Partner Pro

Дистанционна поддръжка и мониторинг

Това е частта, която най-осезаемо намалява нуждата от посещенията на място. Партньорите получават известия за проблеми по обектите и могат да ги идентифицират и дори да ги отстранят чрез дистанционното управление, което намалява физическата нужда за проверяване на състоянието на техниката на място. Платформата позволява дистанционна редакция на настройки, дистанционно видео и запис (playback), детайлен преглед на историята на системата през логове, конфигуриране на параметри групово, лесно нулиране на пароли и дистанционно обновяване на фърмуер.

Проактивен мониторинг на състоянието (Health Monitoring)

Hik-Partner Pro автоматично следи състоянието на управляваните устройства. При отклонение платформата регистрира проблем и изпраща известие към инсталатора, често преди клиентът да е забелязал проблема, например когато устройство премине офлайн или отчете необичаен статус. Състоянието на устройствата се вижда обобщено в таблото (dashboard), а платформата може автоматично да изпраща периодични отчети за състоянието или те да се експортират ръчно. За управляваните мрежови комутатори са налични и преглед на мрежовата топология и известия при мрежови проблеми.

Управление на клиенти и обекти

Управлението в Hik-Partner Pro е обектово организирано. Всеки обект представлява физическа локация с инсталираните на нея устройства и се управлява от съответния партньор. За всеки обект партньорът вижда инсталираните устройства, местоположението върху визуализирана карта на обектите и историята на извършените действия през операционните логове. Готовият обект може да се предаде на клиента (собственик на обекта), а при желание, партньорът може да поиска оторизация за поддръжка от клиента. Така платформата дава организиран изглед към клиентските обекти.

Продуктова информация и маркетингови материали на едно място

Платформата дава на партньорите достъп до цялата продуктова информация на Hikvision, промоции и маркетингови материали. Тук се намират и datasheet-ове, публични маркетингови материали и изходни файлове на съответния локален език. Партньорите могат да следят и различните търговски промоции директно през платформата.

Бързо активиране и конфигуриране на устройства

Тук платформата поема голяма част от ръчната работа на обекта. Инсталаторът може автоматично да открие устройствата в мрежата, да ги активира и да ги предаде на клиента чрез QR код. Инструментът за групова конфигурация позволява едновременна настройка на множество устройства; активиране, задаване на IP адреси, синхронизация на времето и конфигуриране на параметри, през приложението или портала. Технологията Cloud P2P осигурява по-бърза и лесна настройка без традиционното пренасочване на портове (port forwarding).

Оферти за клиентски обекти

През софтуера партньорът избира нужните продукти, попълва таблица за оферти и изпраща оферти към клиентите. Визуализираните карти на обектите правят управлението на клиентите по-ефективно, като устройствата се организират по обекти. Платформата поддържа онлайн регистрация на проекти с достъп до поддръжка от производителя, генериране на персонализирани оферти, както и създаване на оферти за сервизна поддръжка (maintenance quotation). Операционните логове позволяват проследяване на историята на действията по обектите.

Услуги с добавена стойност и допълнителен приход

Hik-Partner Pro позволява на инсталаторите да предлагат пакетни услуги с добавена стойност към клиентите си, например мониторинг на състоянието на устройствата и навременна онлайн поддръжка. Чрез функциите за отчитане на работно време (time attendance) доставчикът на услугата може да реализира и повтарящ се приход от продажба на услуги.

Отворена интеграция за по-сложни решения

За партньори, които изграждат по-комплексни системи, платформата предлага отворени възможности за интеграция. Hik-Partner Pro поддържа лесен за използване REST API, който позволява интеграция без допълнителни усилия за разработка, и напълно функционални SDK, което дава възможност за интеграция с решения на трети страни, например центрове за приемане на аларми (ARC), доставчици на VSaaS и облачни системи за отчитане на работно време. За ARC клиентите платформата предоставя P2P връзки, видео верификация, двупосочна връзка (dual linkage) и други.

За кого е подходяща платформата

Инсталатори — по-бърза първоначална настройка, по-малко нужда от посещения за дребни промени. Hik-Partner Pro работи като софтуер за инсталатори, който поема голяма част от ръчната работа на обекта.

Системни интегратори — управление на много обекти от едно място, дистанционна поддръжка и логове за проследяване на историята. Като платформа за системни интегратори осигурява централизирано управление на системи за сигурност и облачно управление на устройства.

Дистрибутори и търговски партньори — бърз достъп до продуктова информация, промоции и маркетингови материали, регистрация на проекти.

Мониторинг центрове (ARC) — интеграция чрез P2P връзки и видео верификация без допълнителна разработка.

Често задавани въпроси за Hik-Partner Pro

Какво представлява Hik-Partner Pro? Облачна платформа на Hikvision за партньори, която обединява на едно място продуктовата информация, офертите, инсталацията, дистанционната поддръжка и услугите с добавена стойност.

Трябва ли нов акаунт, ако вече ползвам Hik-ProConnect или Hik-ePartner? Не. Потребителите на Hik-ProConnect или Hik-ePartner могат да влязат в новата платформа със съществуващия си акаунт, като при отваряне на старото приложение получават покана за миграция. Наличността на надграждането може да варира според държавата, региона или устройството.

На какви устройства работи? Платформата има мобилно приложение (Hik Partner Pro приложение) и настолна (PC) версия.

Мога ли да управлявам обекти дистанционно? Да. Партньорите получават известия за проблеми по обектите и могат да ги идентифицират и отстранят дистанционно, което намалява посещенията на място.

Какво е Cloud P2P? Технология за връзка, която позволява свързване с устройствата без нужда от статичен IP адрес или домейн. На практика това означава и че отпада традиционното пренасочване на портове (port forwarding), което ускорява и улеснява настройката.